FAQ

1. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment :
Email : soutien@cromos.shop
Téléphone : 

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 12 heures.

2. Où est situé Cromos ?
Cromos se trouve à :
(PUT ADDRESS)

3. Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

La livraison prend généralement entre 6 et 8 jours ouvrables, selon votre localisation.

Un numéro de suivi sera fourni une fois votre commande expédiée.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Vous pouvez vérifier le statut à tout moment à l’aide de votre numéro de suivi.

5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison pour les articles non utilisés et en état d’origine.

Les retours sont gratuits et les remboursements sont effectués après inspection de l’article.

Veuillez nous contacter à soutien@cromos.shop avant de retourner un article.

6. Que se passe-t-il si mon article est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.

Après vérification du problème, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant l’expédition.

Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible si vous souhaitez modifier votre commande.

8. Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Tous les prix sont clairement affichés lors du paiement.

Il n’y a pas de frais cachés.

Les clients internationaux peuvent être responsables des droits de douane ou des frais d’importation appliqués par leur pays.