Modalités et conditions de paiement

Chez Cromos, nous accordons une grande importance à la sécurité, à la transparence et à l’exactitude de tous les processus de facturation et de paiement. Tous les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement de confiance tels que Stripe et PayPal.

1. Options de paiement sécurisées
Afin de garantir une expérience de paiement sûre et fluide, Amtn Club accepte les moyens de paiement suivants, pris en charge par Shopify Payments :

Cartes de crédit et de débit

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club
  • PayPal

Portefeuilles numériques

  • Apple Pay
  • Google Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée en euros (EUR – €). Seuls les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse sont disponibles.

2. Traitement des paiements et sécurité

Toutes les transactions chez Cromos sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et conformes à la norme PCI DSS.

Chiffrement SSL
Notre site utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) afin de protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.

Aucun stockage des données de paiement
Nous ne stockons pas, ne voyons pas et n’avons pas accès à votre numéro complet de carte bancaire, code CVV ou code PIN. Les informations de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.

3. Confirmation de commande et facturation

Débit immédiat :
Le paiement est traité au moment de la commande. Les commandes ne sont traitées qu’après confirmation complète du paiement.

Relevé bancaire :
Le débit peut apparaître sur votre relevé bancaire sous le nom « Cromos».

Traitement des devises :
Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR – €). Si votre banque utilise une autre devise, des taux de change ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Rebolet n’a aucun contrôle sur ces frais et décline toute responsabilité à ce sujet.

4. Transactions échouées
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les points suivants :

  • Assurez-vous que votre carte est activée pour les paiements en ligne
  • Vérifiez que vos informations de facturation correspondent à celles de votre banque
  • Essayez un autre moyen de paiement pris en charge

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.

5. Remboursements et litiges
Les remboursements sont traités conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Si vous pensez qu’une erreur de facturation s’est produite, veuillez nous contacter à soutien@cromos.shop avant d’initier une contestation auprès de votre banque. Nous nous efforçons de traiter et résoudre toutes les demandes légitimes dans les plus brefs délais.

6. Protection contre la fraude
Cromos se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande jugée suspecte ou potentiellement frauduleuse. Dans ce cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires (par exemple, une preuve d’identité ou d’adresse) afin de vérifier que le titulaire de la carte a bien autorisé la transaction.

7. Coordonnées
Pour toute question relative à la facturation, veuillez nous contacter :

Email : soutien@cromos.shop
Téléphone : +31